Extreme Urban Footwear

Com base na informação disponível, a marca Extreme Urban Footwear apresenta um índice de satisfação muito baixo, de apenas 23.4%, no Portal da Queixa. Embora tenha uma taxa de resposta de 22.2% e uma taxa de solução de 26.7%, a média das avaliações está em 28.0%, o que sugere uma insatisfação geral por parte dos consumidores. As reclamações identificadas apontam problemas relacionados com encomendas canceladas e reembolsos, recusa de reembolso para artigos com defeito e falta de responsabilidade por parte da marca. Além disso, a marca possui uma taxa de retenção de clientes de apenas 20.0%, o que pode refletir a insatisfação recorrente dos consumidores. No entanto, a presença da marca nas redes sociais e a sua dedicatória ao comércio de calçado, vestuário e acessórios de moda desportiva podem indicar um esforço em manter uma relação próxima com o público-alvo. Recomendo uma análise cuidada antes de optar por esta marca, tendo em conta os problemas reportados pelos consumidores e o baixo índice de satisfação.