Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Com um Índice de Satisfação de 74% no Portal da Queixa e o estatuto de Marca Recomendada, a Vodafone é uma escolha moderadamente confiável. A empresa demonstra preocupação em manter a confiança dos clientes, como é evidenciado pelos diversos esforços em prol do ambiente e da transparência, tais como práticas de blockchain e iniciativas para reduzir a pegada de carbono. Apesar de ter reclamações relacionadas com questões contratuais e apoio ao cliente, a taxa de resolução elevada de 94,0% realça o compromisso da Vodafone em resolver eficazmente os problemas dos consumidores. Destaca-se que a marca enfrenta desafios na fidelização de clientes e apresenta uma média de avaliações na internet de 42,0%, mostrando que há margem para melhorias. No entanto, a Vodafone tem sido reconhecida por iniciativas positivas, refletindo um esforço contínuo para manter a confiança dos consumidores.