ViaDireta

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Com base na informação que recolhi sobre a marca ViaDireta, posso dizer que apresenta uma boa reputação aos olhos dos consumidores e do mercado. Segundo o Portal da Queixa, a marca possui um Índice de Satisfação de 80.7%, o que indica um nível de satisfação bastante elevado. Além disso, a taxa de resposta de 100.0% e a taxa de solução de 99.3% demonstram um compromisso sólido com os consumidores. Apesar de apresentar uma média de avaliações de 27.6%, a taxa de retenção de clientes de 20.6% pode ser melhorada. A marca foi distinguida como Marca Recomendada em 2024 no Portal da Queixa, o que é um selo de confiabilidade adicional. No entanto, algumas reclamações apontam para atrasos na entrega, falhas de informação no site e dificuldades no contacto com o serviço de apoio ao cliente. Estes problemas podem afetar a experiência do consumidor, mas a marca parece investir em solucionar as questões dos clientes. Portanto, considero que a ViaDireta é uma opção confiável, mas que necessita de melhorias em alguns pontos para proporcionar uma experiência ainda mais positiva aos seus clientes.