TAP

A TAP Air Portugal tem enfrentado várias críticas relacionadas ao atendimento ao cliente e à gestão de voos, com um índice de satisfação de apenas 25,2% e uma taxa de solução de queixas de 18,1%. Muitos consumidores relatam problemas com cancelamentos e falta de comunicação, resultando em frustrações durante as viagens. Embora alguns passageiros reconheçam a qualidade do serviço a bordo e a simpatia da tripulação, as queixas sobre a assistência em caso de problemas são recorrentes. A marca deve melhorar a sua comunicação e a eficácia do atendimento ao cliente para aumentar a confiança dos consumidores.