SONY

A SONY apresenta uma reputação tendencialmente negativa em Portugal, com um índice de satisfação de apenas 20,1% e uma taxa de solução de reclamações de 16,4%. Os consumidores têm expressado descontentamento em relação à assistência técnica e à gestão de garantias, apontando situações em que produtos avariados não foram aceites para reparação, mesmo dentro do período legal de garantia. Além disso, foram relatados problemas com a entrega de produtos recondicionados em vez de novos. Apesar de algumas experiências positivas, a falta de resposta adequada e a comunicação ineficaz têm aumentado a desconfiança entre os consumidores. Recomenda-se cautela ao considerar compras de produtos da marca.