SONY

BAIXO GRAU DE CONFIANÇA

A marca Sony apresenta uma reputação tendencialmente negativa em Portugal, com um índice de satisfação de apenas 17% e uma taxa de solução de reclamações de 13.8%. Muitos consumidores relatam dificuldades com a assistência pós-venda, especialmente em relação à garantia de produtos como consolas e comandos. O não cumprimento da legislação sobre garantias tem gerado descontentamento, levando a uma percepção de falta de transparência e responsabilidade. Apesar de algumas avaliações positivas sobre a qualidade dos produtos, as experiências negativas no suporte ao cliente são um fator importante a considerar.

Consultar alternativas

Principais pontos positivos

Reconhecida pela qualidade dos seus produtos eletrónicos
Inovação constante na indústria tecnológica
Experiências positivas em termos de durabilidade dos produtos

Principais problemas reportados

Mau atendimento ao cliente e dificuldades em processos de garantia
Críticas frequentes sobre a recusa de assistência e reparações
Descontentamento com a gestão de devoluções e trocas

Fontes de informação

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