Ryanair

A Ryanair é conhecida no mercado como uma companhia aérea de baixo custo, operando principalmente na Europa. A marca tem um bom índice de satisfação de 9.6% no Portal da Queixa, evidenciando que a maioria dos consumidores ficou satisfeita com os serviços prestados. Apesar de algumas reclamações, como por questões de bagagem e atendimento ao cliente, a Ryanair é amplamente reconhecida pela sua segurança em voos, sem registo de acidentes graves. Além disso, a facilidade de reserva, principalmente no que toca a seguros de viagem e pagamentos online, é apreciada pelos utilizadores. No entanto, existem relatos de situações desafiadoras relacionadas com colaboradores de embarque que denotam insensibilidade e falta de humanidade. Estas situações, embora pontuais, são preocupantes e mostram a necessidade de aprimoramento no atendimento ao cliente da empresa. De forma geral, a Ryanair é considerada uma opção segura para viagens de baixo custo, mas a marca deve melhorar no suporte ao cliente e na resolução de problemas para garantir uma experiência positiva para todos os passageiros.