NOS

NOS Comunicações, S.A.

A NOS é uma marca com uma boa reputação junto dos consumidores, com um Índice de Satisfação de 81.6% no Portal da Queixa. Apresenta uma alta taxa de solução de problemas de 97.6% e uma média de avaliações de 57.7%, o que indica um serviço de qualidade reconhecido pelos clientes. Apesar de ter uma taxa de retenção de clientes de 56.6%, a marca é recomendada no Portal da Queixa, tendo recebido os prémios de Marca Recomendada e Marca do Mês em 2025. As reclamações existentes estão relacionadas com pagamentos indevidos e alterações contratuais feitas sem autorização, o que pode ser preocupante para os consumidores. No entanto, é importante destacar que a NOS tem uma boa capacidade de resolução de problemas, conforme demonstrado pela alta taxa de resolução. Recomendo a NOS como uma escolha sólida, apesar de possíveis problemas pontuais reportados pelos consumidores.