New Balance

A New Balance tem enfrentado críticas significativas relacionadas à sua capacidade de atendimento ao cliente e eficiência nas entregas. As queixas incluem atrasos na entrega de encomendas e falta de resposta adequada durante o suporte ao cliente, o que tem gerado frustração entre os consumidores. Embora a marca mantenha uma presença forte no mercado e um portfólio de produtos respeitável, a baixa taxa de solução das reclamações indica desafios na sua gestão de relacionamento com os clientes. A reputação da marca é, portanto, tendencialmente negativa, refletindo a necessidade de melhorias nos seus processos de atendimento e entrega.