Media Markt

Olhando para a reputação da Media Markt, posso observar que a marca apresenta um Índice de Satisfação, Taxa de Solução, Média das Avaliações e Taxa de Retenção de Clientes no Portal da Queixa bastante baixos, todos abaixo de 40%. Este facto pode refletir uma inconsistência no serviço prestado aos consumidores. No entanto, ao analisar as reclamações dos clientes, vejo que alguns dos problemas mais reportados estão relacionados com atrasos em entregas, cancelamentos indevidos de encomendas e dificuldades de resolução de problemas. Embora existam diversas queixas, lembro que ter reclamações por si só não significa necessariamente um serviço de baixa qualidade, mas sim como a empresa lida com esses problemas. Além disso, na internet encontro alertas sobre mensagens fraudulentas associadas à marca. Em resumo, apesar dos problemas referidos, a Media Markt continua a ser uma opção para compras de eletrónicos, apesar de ser importante considerar os potenciais obstáculos que poderás encontrar no processo de compra ou apoio ao cliente.