Media Markt

Com base nos dados recolhidos, a Media Markt apresenta um Índice de Satisfação extremamente baixo de 17.9%, avaliado no Portal da Queixa. Apesar disso, a marca possui uma Taxa de Resposta e de Solução na ordem dos 17.6% e 19.0%, respetivamente, o que pode indicar alguma preocupação da empresa em lidar com as reclamações dos consumidores. As opiniões dos clientes variam, havendo relatos positivos e negativos sobre a experiência com a marca. Alguns dos principais problemas reportados pelos consumidores incluem dificuldades na resolução de questões relacionadas com estornos e cancelamentos de encomendas, além de atrasos nas entregas de produtos comprados online. No entanto, é importante mencionar que a Media Markt vende algumas marcas próprias e destaca-se pelos seus próprios produtos, como ok., PEAQ, ISY e KOENIC. Por fim, a empresa disponibiliza um link de alertas no seu site para prevenir possíveis fraudes. Em suma, a Media Markt enfrenta desafios na satisfação dos seus clientes, mas demonstra um esforço em lidar com as reclamações e oferecer soluções. A marca possui uma reputação mista, sendo importante ponderar a experiência individual de cada consumidor antes de tomar uma decisão de compra.