Massimo Dutti

Grupo Inditex

Com base na informação recolhida, a marca Massimo Dutti apresenta um Índice de Satisfação muito baixo de 12.7% no Portal da Queixa. Isto indica que a maioria dos consumidores não está satisfeita com os serviços prestados pela marca. Além disso, a taxa de resposta (7.9%) e a taxa de solução (8.3%) são igualmente baixas, sugerindo que a marca pode ter dificuldades em lidar eficazmente com as reclamações dos clientes. Os principais motivos de reclamação incluem artigos com defeitos, diferenças de preço entre lojas e problemas de entrega. No entanto, a variedade de produtos da marca e a presença em várias lojas físicas e online podem ser vantagens para os consumidores. A reputação da marca no mercado pode ser afetada pela má experiência dos consumidores, mostrando que a confiabilidade da marca pode não ser a melhor opção no momento.