LIDL

LIDL Portugal

Com base na análise realizada, verifica-se que o LIDL é uma marca bem estabelecida em Portugal, com um Índice de Satisfação de 72.9%, classificado como 'Bom' pelo Portal da Queixa. A taxa de resposta de 98.2% e a taxa de solução de 91.2% indicam uma postura proativa da marca em resolver eventuais problemas dos consumidores. Apesar de uma média de avaliação de 40.0%, as reclamações identificadas não apontam diretamente para a qualidade dos produtos ou serviços, mas sim para situações pontuais relacionadas com o comportamento de colaboradores em loja e questões de segurança. Contudo, a marca é reconhecida por oferecer produtos de qualidade e frescura, mantendo padrões elevados. Algumas reclamações reportam situações constrangedoras, o que pode prejudicar a experiência do cliente, mas não compromete a confiabilidade geral da marca. Assim, o LIDL é considerado uma opção confiável para os consumidores, apesar dos problemas pontuais identificados.