LIDL

O Lidl é uma marca bem conhecida em Portugal, associada a preços competitivos e uma oferta variada de produtos. A avaliação global dos consumidores é mista, com um índice de satisfação de 75.1% e uma taxa de solução de queixas bastante elevada, de 97.2%. No entanto, existem críticas pontuais relacionadas com a devolução de produtos e a experiência de compra em algumas lojas. Embora a marca tenha conseguido um prémio de 'Escolha do Consumidor', as preocupações sobre práticas de devolução e publicidade enganosa indicam áreas que precisam de melhoria. A confiança na marca é moderada, refletindo uma reputação que pode ser reforçada com uma melhor gestão do atendimento ao cliente.