Leroy Merlin

A Leroy Merlin apresenta uma reputação mista entre os consumidores em Portugal. Apesar de oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, frequentemente surgem queixas relacionadas à assistência técnica e à gestão de garantias. Os consumidores mencionam dificuldades na comunicação e atrasos na resolução de problemas, especialmente em situações de reclamação. A taxa de satisfação de 61,2% indica que a experiência do cliente varia bastante, com muitos a reportar frustração com o suporte pós-venda. A marca deve focar em melhorar a sua assistência técnica e a transparência nas comunicações para aumentar a confiança dos consumidores.