Kone Portugal

A Kone Portugal apresenta uma reputação tendencialmente negativa entre os consumidores, refletida em índices de satisfação e taxa de solução de problemas bastante baixos, com apenas 15,1% de satisfação e 23,1% de taxa de resolução. As queixas mais frequentes referem-se a atrasos na assistência técnica e a uma má gestão dos contratos de manutenção, resultando em avarias prolongadas dos elevadores. Além disso, existem reclamações sobre a falta de comunicação e transparência em relação às inspeções obrigatórias. A Kone deve melhorar a sua capacidade de resposta e o atendimento ao cliente para reconquistar a confiança dos seus utilizadores.