Kobo

Rakuten Kobo Inc

A marca Kobo apresenta um Índice de Satisfação no Portal da Queixa de 34%, classificado como Fraco. Embora tenha uma taxa de retenção de clientes de 100%, as restantes métricas de resposta e solução de problemas revelam um desempenho aquém do desejado. No entanto, ao pesquisar na Internet, encontro avaliações positivas sobre a Rakuten Kobo no Trustpilot, com muitos utilizadores a classificarem a marca com 4 estrelas. Por outro lado, existem várias reclamações, incluindo problemas com o dispositivo Kobo Clara e questões relacionadas com a emissão incorreta de faturas e cobertura de garantia. Apesar das reclamações, a marca parece ter uma boa reputação no mercado, com utilizadores a confiarem nos produtos para leitura diária. Assim, embora existam algumas questões a melhorar, a Kobo pode ser uma escolha válida para quem valoriza a portabilidade e facilidade de acesso a um universo de livros digitais.