Jocel Electrodomésticos

Jocel Lda

Com base na análise realizada, a marca Jocel Electrodomésticos apresenta um Índice de Satisfação de 60.4% no Portal da Queixa, classificado como 'Bom'. A marca tem uma taxa de resposta elevada de 93.3%, mostrando preocupação em interagir com os consumidores. No entanto, a taxa de solução de 53.3% indica margem para melhoria na resolução dos problemas dos clientes. A média das avaliações é de 47.1% e a taxa de retenção de clientes encontra-se em 57.1%. Os principais problemas relatados incluem atrasos na marcação e execução de serviços, cobranças indevidas e dificuldades na substituição de peças dentro da garantia. Contudo, as avaliações de produtos da Jocel encontradas são diversificadas, indicando opiniões mistas. A marca foi fundada em 1983 e mantém uma presença consistente no mercado de eletrodomésticos. Apesar de haver reclamações reportadas, a reputação da marca não é uniformemente negativa, o que sugere uma confiabilidade moderada.