FNAC

Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos Lda

A FNAC é uma marca conhecida no mercado português, apesar de apresentar um Índice de Satisfação no Portal da Queixa de apenas 23.4%. Mesmo tendo algumas reclamações, é importante referir que ter reclamações por si só não significa necessariamente uma prestação fraca. No entanto, alguns consumidores têm apontado problemas como atrasos em pré-reservas e dificuldades na substituição de produtos avariados. No entanto, é possível fazer seguros para os equipamentos adquiridos na FNAC e existem planos de proteção disponíveis. A existência de um marketplace gera alguma desconfiança em termos de fiabilidade dos fornecedores terceiros. No geral, a FNAC esforça-se por resolver os problemas dos clientes, mas ainda assim, é importante avaliar bem antes de adquirir produtos, especialmente em pré-vendas.