FNAC

Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos Lda

A FNAC é uma marca reconhecida no mercado, especializada em produtos culturais e tecnológicos, com uma reputação mista entre os consumidores. Apesar de apresentar um baixo Índice de Satisfação no Portal da Queixa (24.3%), a marca possui uma taxa de retenção de clientes relativamente elevada (29.5%). Entre as reclamações dos consumidores, destacam-se questões relacionadas com a compra online, como atrasos na entrega de produtos e problemas com vendedores externos. No entanto, na internet, os comentários sobre a FNAC são maioritariamente positivos, destacando a variedade de produtos e o bom atendimento. Além disso, a presença de lojas físicas e a existência de um marketplace online são pontos a favor para os consumidores. No geral, apesar de algumas reclamações, a FNAC continua a ser uma opção válida para compras culturais e tecnológicas.