Continente

Modelo Continente Hipermercados, S.A.

ALTO GRAU DE CONFIANÇA

A marca Continente apresenta uma reputação sólida e é amplamente reconhecida em Portugal, tendo recebido o prémio 'Marca Recomendada' em 2026. A empresa é elogiada pela sua capacidade de resolução de problemas e pela eficiência do seu serviço de apoio ao cliente, com uma taxa de solução de 84.5%. Apesar de algumas reclamações relacionadas com entregas e o atendimento, a maioria dos consumidores expressa satisfação com a experiência de compra. A sua presença no mercado online é robusta, com inovações tecnológicas que facilitam as compras. Em geral, o Continente é visto como uma opção confiável para os consumidores.

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Principais pontos positivos

  • Reconhecida fiabilidade nas compras online
  • Boa capacidade de resolução de problemas
  • Experiência positiva em pós-venda

Principais problemas reportados

  • Críticas ao marketplace e vendedores externos
  • Atrasos pontuais em entregas
  • Demoras no apoio ao cliente

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