Carris Metropolitana

Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A

Com base na informação disponível, a Carris Metropolitana apresenta um desempenho insatisfatório no Portal da Queixa, com um Índice de Satisfação de apenas 13%. Apesar disso, a marca tem uma taxa de retenção de clientes de 42.6%, indicando que parte dos consumidores opta por continuar a utilizar os seus serviços. Na internet, a imagem da marca parece focar-se em melhorar performance, conteúdos e segurança do site. No entanto, existem reclamações de consumidores que relatam situações como motoristas ignorando paragens, agressões físicas e morais, e má conduta ao volante. Estes relatos preocupantes demonstram uma possível falha na qualidade do serviço prestado pela empresa. Assim, apesar da presença de melhorias e iniciativas publicitadas, é importante considerar os relatos negativos dos consumidores. Como consumidor, aconselho a ponderar a experiência de outros utilizadores ao escolher a Carris Metropolitana como opção de transporte.