Booking

A Booking tem enfrentado críticas significativas em relação ao seu atendimento ao cliente, refletidas em um baixo índice de satisfação e taxa de solução de problemas, conforme indicado no Portal da Queixa. Embora muitos consumidores considerem a plataforma legítima e segura para reservas, existem relatos frequentes de falhas na execução de reservas e suporte inadequado em situações de emergência. As queixas incluem também fraudes associadas a grupos não oficiais que utilizam o nome da marca para enganar os consumidores. A reputação da Booking, portanto, é mista, com uma clara necessidade de melhorias no atendimento e na gestão de queixas.