About You

ABOUT YOU AG & Co. KG

A marca About You possui um índice de satisfação no Portal da Queixa de 46.8%, o que podemos considerar como razoável. Apesar disso, apresenta uma baixa taxa de solução de 25.8%, o que pode indicar dificuldades na resolução eficaz dos problemas dos consumidores. É importante mencionar que ter reclamações não é necessariamente negativo, mas a forma como são tratadas é crucial. As principais reclamações relatam problemas de entrega de produtos errados, incumprimento de contratos celebrados e falhas nos pedidos. Para além disso, encontramos opiniões dos consumidores na Trustpilot, que variam de acordo com as experiências individuais. Devemos ter em conta estes aspetos ao considerar a fiabilidade da marca. Porém, mesmo com estes problemas, a marca conta com uma taxa de retenção de clientes de 37.3%, sugerindo que uma parte dos consumidores continua a escolhê-la apesar das questões reportadas.